กลุ่มพันธมิตรสองฝ่ายซึ่งประกอบด้วยสมาชิกสภานิติบัญญัติ 35 คนและกลุ่มสนับสนุนด้านกลาโหมจำนวนหนึ่งกำลังเรียกร้องให้กระทรวงกลาโหมดำเนินการมากขึ้นเพื่อครอบครัวทหารที่ติดขัดทางการเงินจากคำสั่งหยุดการเคลื่อนไหวของเพนตากอน ตามจดหมายฉบับแรกที่ได้รับจาก Federal News Networkจดหมายที่สนับสนุนพรรคสองฝ่ายที่เริ่มต้นโดยตัวแทน Debra Haaland (DN.M.) กลุ่มเรียกร้องให้รัฐมนตรีกลาโหม Mark Esper ช่วยเหลือครอบครัวทหารที่ถูกบังคับให้รับ
ค่าใช้จ่ายทางการเงินเนื่องจากพวกเขาไม่สามารถย้ายไปยังสถานี
การเปลี่ยนแปลงถาวร (PCS) ครั้งต่อไปได้จดหมายขอให้ DoD ออก “คำแนะนำและทรัพยากรที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าการดูแลและสนับสนุนสมาชิกทหารทุกคนและครอบครัวที่ได้รับผลกระทบจากคำสั่งนี้”
จดหมายกล่าวต่อไปว่า “เราขอเรียกร้องให้คุณออกคำแนะนำเพื่อให้ผู้บัญชาการใช้ตัวเลือกการบรรเทาทุกข์ที่หลากหลายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้สำหรับครอบครัวเหล่านี้ และเพื่อให้อำนาจผู้บัญชาการในการประสานงานกับพันธมิตรแบบดั้งเดิมและที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิมที่อาจตอบสนองความต้องการของ ครอบครัวเหล่านี้”
Insight by Verizon: เอเจนซี่สามารถสร้าง CX ที่ ‘เรียบง่าย สวยงาม และน่าประหลาดใจ’ ได้หรือไม่ ผู้นำจากแผนกวิชาการเกษตร แผนกการศึกษา แผนกความมั่นคงแห่งมาตุภูมิ และ IRS คิดเช่นนั้นและแบ่งปันงานที่กำลังดำเนินการในหน่วยงานของตนเพื่อให้ง่ายต่อการบริการของรัฐ
สิ่งเหล่านี้รวมถึงคำสั่ง องค์กรสนับสนุนครอบครัวทหาร องค์กรการกุศล องค์กรไม่แสวงผลกำไร หน่วยงานของรัฐและท้องถิ่น ความพยายามสนับสนุนชุมชน และกองทุนบรรเทาทุกข์ที่มีอยู่ทั้งหมด
ฝ่ายนิติบัญญัติกล่าวว่าเงินช่วยเหลือและเงินกู้ที่จ่ายให้กับครอบครัวทหารผ่านกองทุนบรรเทาทุกข์ไม่เพียงพอสำหรับการช่วยเหลือครอบครัวในสถานการณ์เช่นนี้
“ภายใต้นโยบายปัจจุบัน ครอบครัวของกองทัพบกจำกัดไม่เกิน 1,500 เหรียญ
สหรัฐเพื่อชดเชยค่าใช้จ่ายของพวกเขาในขณะที่รอ PCS” จดหมายระบุ “ด้วยขอบเขตของปัญหา เรากังวลเกี่ยวกับผู้บังคับหน่วยติดตั้งที่มีขีดความสามารถจำกัดและองค์กรต่างๆ เช่น Airmen และ Family Readiness Centers จะต้องจัดการกับข้อเรียกร้องเหล่านี้ คำสั่งที่เหนือชั้นนี้ที่ออกเพื่อช่วยชีวิตได้นำไปสู่ความต้องการความช่วยเหลือที่ไม่มีใครเทียบได้ ทำให้เจ้าหน้าที่และทรัพยากรตึงเครียดอย่างมาก และส่งผลให้เกิดความล่าช้าอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ก่อนที่การบรรเทาทุกข์จะไปถึงครอบครัวทหาร”
DoD ประกาศคำสั่งหยุดการเคลื่อนไหวในเดือนมีนาคมเพื่อตอบสนองต่อการระบาดของ COVID-19 คำสั่ง 60 วันป้องกันไม่ให้ทหารเคลื่อนไปยังคำสั่งภายในประเทศครั้งต่อไปและไม่ให้กลับบ้านจากการมอบหมายงานในต่างประเทศ
อย่างไรก็ตาม จากการสำรวจ Blue Star Families Pain Points ครอบครัวทหาร 1 ใน 5 รายงานว่าพวกเขาจ่ายค่าเช่าสถานที่ 2 แห่งตามคำสั่งดังกล่าว
อ่านเพิ่มเติมข่าวกลาโหม
“ฉันคิดว่าจำนวนการย้าย PCS จะแย่ลงก่อนที่จะดีขึ้น” Kathy Roth Douquet ซีอีโอและผู้ร่วมก่อตั้ง Blue Star Families กล่าวกับ Federal News Network “ในบางกรณี มีสัญญาว่าจะให้ผู้อื่นย้ายเข้าไปอยู่ในสถานที่เหล่านี้ นั่นจะเป็นปัญหาต่อเนื่องไปอีกสองสามเดือนจนกว่าเราจะคิดออก”
การศึกษาพบว่า 6% ของสมาชิกบริการไม่มีที่อยู่อาศัยเนื่องจาก PCS ล่าช้า
“เราขายบ้านและตอนนี้ PCS ของเราถูกระงับ” ผู้ตอบแบบสอบถามคนหนึ่งบอกกับ Blue Star Families “ครอบครัวของเรามีคนที่มีความเสี่ยงสูง 3 คน และอีกไม่นานจะต้องไร้ที่อยู่อาศัยหรือต้องเผชิญกับค่าใช้จ่าย Airbnb หรือค่าโรงแรมจำนวนมหาศาลที่เราไม่สามารถจ่ายได้ เราไม่มีที่ที่จะย้ายข้าวของของเราและไม่มีใครทำเพราะไม่ได้รับอนุญาตให้ขนย้ายอีกต่อไป”
